汽車快修店搶奪汽車4S店售后服務(wù)市場

www.diaoyou.cc 來源：渠道網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車美容店經(jīng)營管理時間：2015年09月15

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展。汽車美容、汽車用品、汽車配件、汽車維修等汽車后市場各產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車行業(yè)怎樣創(chuàng)業(yè)賺錢呢？投資汽車快修店賺錢嗎？汽車行業(yè)創(chuàng)業(yè)開店做什么好呢？和大家分享汽車快修店搶奪汽車4S店售后服務(wù)市場。

隨著汽車消費市場的成熟，消費者在售后服務(wù)的選擇上也更加理智，越來越多的消費者選擇到4S店以外的“快修店”進行維修保養(yǎng)，傳統(tǒng)4S店在售后服務(wù)市場上的“老大”地位遭到挑戰(zhàn)。
一直以來，4S店占據(jù)了大部分的售后服務(wù)市場，特別是還在保質(zhì)期內(nèi)的新車，超過90%都會在4S店進行維修和保養(yǎng)。
業(yè)內(nèi)專家認為，這主要有兩方面的原因：一是中國的消費者多為初次購車用車，對車輛及保修不熟悉，缺乏對配件的專業(yè)知識和認知度，更相信整車廠及其授權(quán)經(jīng)營的4S店的服務(wù)及配件；另一方面，整車廠商根據(jù)中國消費者的特點，不斷強化4S店的“原廠才是好質(zhì)量”的形象。
然而，蓋世汽車網(wǎng)最近一期的調(diào)查顯示，汽車購買使用年限在5～8年的，僅50%左右車主會選擇繼續(xù)在4S店保養(yǎng)和維修；車子使用年限超過8年的，僅15%的車主堅持在4S店維修保養(yǎng)。
這意味著，現(xiàn)今越來越多的車主在維修保養(yǎng)時選擇“逃離”4S店，特別是車輛超過保修期以后。那么是什么原因造成了傳統(tǒng)4S店的尷尬現(xiàn)狀呢？
首先，近兩年來，4S店賣車的利潤越來越少，為了維持4S店的正常運轉(zhuǎn)，就需要依賴售后服務(wù)來賺取更多利潤。這也導致了一些4S店在售后服務(wù)過程中存在收費價格高、誘導消費等行為，為消費者詬病。
此外，隨著消費者對汽車知識越來越了解，各種專業(yè)類的汽車網(wǎng)站、論壇的開設(shè)，對汽車售后保養(yǎng)維修各項知識“手把手”傳授，消費者可以自由地在論壇中相互交流、學習，消費者還可以參考論壇中的各種“專業(yè)”帖子去保養(yǎng)、維修自己的愛車。消費者對于4S店的依賴，正在逐漸減退。
同時，越來越多的“快修店”進駐中國汽車售后服務(wù)市場，也給國內(nèi)的4S店帶來了不小的挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，汽車售后服務(wù)市場蛋糕巨大，中國新車以每年近2000萬輛速度增長，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2015年，中國汽車售后服務(wù)市場規(guī)模有望達到7660億元。面對如此巨大的汽車售后服務(wù)市場，以及眾多車主尋求4S店以外的渠道維修保養(yǎng)汽車的需求，各路資本“蠢蠢欲動”，越來越多的汽車“快修店”不斷搶奪售后服務(wù)市場。

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