中國汽保業：差異性服務成企業競爭利器

www.diaoyou.cc 來源：互聯網作者：俠名類別：汽修知識時間：

汽保展覽會”透露出的信息顯示，中國汽車保修設備制造行業取得了快速發展，中國現在已成為全球一個重要的汽保產品生產和出口基地。

所謂汽保設備，就是指用于汽車維修保養的各類設備，也包括維修工具。過去，由于汽車行業發展狀態、汽保設備制造技術和汽車維修技術的制約，國內大多數修理廠采用手工、原始或簡陋的維修設備進行汽車維修，如不采用舉升機而采用挖地溝，不使用專用的分析儀器而是靠專業技能進行分析和排除，烤漆鈑金也是靠敲敲打打。

隨著汽車技術的提高、汽車保有量的增長、汽車維修市場(Rialto)的發展，特別是近十年以來，一批現代企業進入了汽保設備行業，開始生產和提供各類專業汽保設備，從而使國內先進的和現代的汽保設備被大量普及。同時，汽保設備也正變得更加專業化、智能化、網絡化，如2010年行業企業推出了具有3G功能的汽車解碼器等。

但由于我國的汽保企業多數屬于勞動密集型，生產條件、經營規模、技術力量等各不相同。目前，中國很多企業仍然走著品牌不好、質量不高、單靠低價位競爭的道路(Strada)。

汽保業如何做大做強？“品質是生存基礎，服務是競爭利器。”西安華根機械設備有限公司總經理劉立元對《中國產經新聞》記者說。劉立元所在的企業是一家集國內先進機械設備與專業汽保設備的研制開發制造為一體的專業制造單位，主要從事專用汽保設備及相關產品的研發、生產和銷售。

劉立元認為，沒有優良的品質，汽保企業很難生存下去。為此，該公司在人才培育方面下大工夫，目前企業管理及研發人員20人，其中專業工程技術人員10名，碩士學歷4名，高級工程師4名，所有質檢人員都有大專以上文化程度，并受過專業的培訓。“我們始終堅持以市場(Rialto)需求為導向，以提高自主創新能力為核心，統籌推進創新能力建設，組建好研發團隊，保證資金投入，著力加強科技研發成果推廣應用和標準化建設。”

同時，該企業把產品質量作為企業立足之本，質量體系建設穩步進行，通過了ISO9001:2008標準的質量體系認證，企業以提高產品質量為根本，以產品開發技術創新為動力，以體系的正常運行和持續改進為手段，依托技術和人才優勢打造企業品牌。如今，公司具有完整的機械加工生產線，擁有包括車床、鏜床、銑床、專業烤漆房等各類加工設備40余臺/套，具有較強的生產制造能力，產能產量可滿足行業用戶需求，公司歷年來為礦山、軍工、化工、電力等行業配套了多種規格的多種產品。

在現代社會，企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。“售后服務的差異性將成為汽保企業確立市場(Rialto)地位和贏得競爭優勢的尖銳利器。”劉立元告訴記者。據了解，該企業正以不斷完善服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客，贏得了用戶的贊譽。來源：中國產經新聞報