商品問題，不關(guān)超市事？買超重電動車獲退貨

www.diaoyou.cc 來源：江門日報　　　電動車商情網(wǎng) 作者：俠名類別：電動車維修時間：2007-8-20

　　市民方某在超市購買了一輛電動自行車，該車說明書和合格證都標(biāo)明產(chǎn)品的各項指標(biāo)均符合《電動自行車通用技術(shù)條件》的要求，但是，他去申請登記時，卻發(fā)現(xiàn)該車的重量嚴重超標(biāo)，不被批準登記。方某到超市要求退貨時，超市卻以問題要由供應(yīng)商解決，供應(yīng)商沒有代表在場不能處理為由拒絕處理。

　　電動車重量嚴重超標(biāo)

　　為了出行方便，近日，方某在市區(qū)某超市購買了某品牌的電動自行車。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電動自行車只有符合國家《電動自行車通用技術(shù)條件》的有關(guān)標(biāo)準規(guī)定，才被允許登記上路，否則，將會受到處罰。在購車時，方某特別留意了一下該車的說明書和合格證，上面標(biāo)示該車的各項指標(biāo)均符合國家規(guī)定，于是放心地買了一輛電動車回去。

　　然而，當(dāng)方某前去車管所申請登記時，才被告知該電動自行車的重量嚴重超標(biāo)，不能予以批準登記。

　　商品有問題超市不管

　　感到受騙的方某于是前往該超市，向其主管反映這個問題，希望該超市能退貨，然而，該超市的有關(guān)負責(zé)人卻聲稱，這個問題是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，應(yīng)該由供應(yīng)商來解決，可是供應(yīng)商沒有代表在場，所以，超市不負責(zé)處理這個問題。方某認為，自己在超市買的電動自行車，遇到問題，超市就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。“我在超市買雙鞋，鞋有問題，難道要我自己去找鞋的生產(chǎn)廠家嗎？”方某說。

　　由于雙方無法就解決方案達成一致意見，方某遂向市消委會環(huán)市投訴站投訴。

　　銷售者應(yīng)承擔(dān)法定責(zé)任

　　環(huán)市投訴站工作人員接到投訴后，帶領(lǐng)方某將該電動自行車送交到江門市質(zhì)量計量監(jiān)督檢測所進行檢驗。經(jīng)檢驗，該車整車質(zhì)量為51.2公斤，比“不高于40公斤”的標(biāo)準要求整整高出了11.2公斤，不符合國家《電動自行車通用技術(shù)條件》的標(biāo)準。

　　收到檢驗報告后，工作人員立即聯(lián)絡(luò)超市，進一步了解情況，并依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，向其闡明生產(chǎn)者、銷售者分別應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時，向其出示了相關(guān)檢驗證據(jù)。然后，該站工作人員召集糾紛雙方進行正式調(diào)解。經(jīng)協(xié)商，超市全額退回方某的購車款，順利解決本次消費糾紛。

　　相關(guān)鏈接

　　《消費者權(quán)益保護法》第35條明確規(guī)定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。”在上述糾紛中，超市應(yīng)該承擔(dān)其在銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)。