平安電話車險受80后青睞珠海市場一路看漲

www.diaoyou.cc 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車保養維修時間：2011-1-5 1

　　電話車險作為車險渠道的一種新生模式，從無到有，從陌生到備受青睞，為國內車險市場的發展貢獻巨大，它對扭轉車險行業全面虧損的局面功不可沒，電話車險業務的蓬勃發展也使得國內車險行業由此進入了一個全新的發展階段。上海財經大學保險系發布的《2010年上海保險服務滿意度調查報告》顯示，今年選擇“電話和網絡投保”的消費者比例由2009年的3%上升至8%，在各銷售渠道中上升幅度最大，而這一比例在珠海地區表現尤為顯著。

　　據了解，今年上半年，在電話車險保費收入增長242.5%的帶動下，平安產險車險保費收入229.9億元，同比增長71.8%，其中電話車險的續保率高達70%以上。據調查顯示，在珠海地區，選擇電話車險的車主中，80后群體占了很大比例，幾乎可以說是電話車險的中堅力量。

　　金灣區80后車主楊先生表示，“平安電話車險很方便，打個電話就有人將保單送上門，而且價格便宜，不用跟業務員討價還價。” 他也表示，身邊很多80后的朋友都很喜歡電話車險的這種“足不出戶”的投保方式。

　　被社會稱為車奴、房奴、孩奴的80后，已漸漸進入而立之年，隨之而來的生活壓力和經濟壓力讓這一群體面臨著嚴峻考驗，尤其是在珠海等經濟發達地區。所以，在很潮、很超前、很揮霍的同時，80后群體也有著精打細算，細水長流的消費價值觀。電話車險“商業險多省15%”的價格優勢自然能吸引80后的眼球，加之服務便捷、送單上門的優勢，對于工作節奏快、壓力大、能較快接受新興購物方式的80后車主來說，電話車險無疑是一種理想的投保選擇。很多80后車主表示，坐在家里就能完成險種咨詢、報價、保單填寫、刷卡付費以及保單配送等投保全過程，而不用親自跑前跑后辦理，真的很方便。

　　對于部分工作繁忙的80后車主來說，通過傳統渠道購買車險，一旦車輛出險，就要親自費心費力的收集理賠資料，在保險公司和修理廠之間來回奔波，整個過程繁瑣、費時，之后，車輛維修也要花很長時間，等到真正拿到理賠款，前后甚至能折騰好幾個月。而電話車險很注重理賠服務，理賠也更方便。諸如平安電話車險，面向全國推出了全程代辦理賠服務，車險出險后，只需一個電話，平安電話車險就可向車主提供“一條龍維修理賠”服務，而且理賠速度快，很省心，也是珠海地區多數80后車主選擇電話車險的一大原因。

　　據了解，作為行業領頭羊，平安電話車險推出了：“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的理賠承諾，以及“全國通賠”、“愛車大管家”等服務，在珠海，平安電話車險針還針對部分車主工作繁忙或缺乏索賠知識，推出了上門理賠接送車服務。這一系列服務，讓原本對電話車險理賠服務心存疑慮的部分車主，也打消了疑慮，從而選擇了平安電話車險。

　　80后車主李小姐表示，2009年換了新車，因為找中介投保，要貨比三家，討價還價。于是就想投保電話車險，但擔心理賠服務會打折扣，一直猶豫不決。后來在朋友的建議下，選擇了在珠海當地知名度較高的平安電話車險。”2010年年初，車子出了點事故，李小姐就直接撥打了平安電話車險“愛車大管家”的電話，隨后整個理賠事務都是“大管家”代辦的，事故后第二天，李小姐就收到了理賠款。“其實，電話車險只是購買方式和傳統車險不一樣，在后期理賠服務上并沒有什么差異，而且理賠還更省心了。”李小姐說。

　　對于工作節奏快，自主時間較少，不愿出行的80后來說，電話車險完全可以滿足他們的投保需求。平安產險相關負責人介紹說，80后車主的青睞，是平安電話車險投保率、續保率在珠海車險市場一路上漲的重要原因。平安電話車險將不斷完善從保單配送機制，到理賠、后期增值服務各個環節，滿足車主的多樣化需求，不僅為80后車主服務，也要讓更多60后、70后車主了解平安電話車險，選擇平安電話車險。