悅動自燃再添一宗 北京現代拒賠拒出鑒定

    汽車自燃危害之大人所共知——一部再好的汽車，幾分鐘內就能變成一文不值的廢鐵，甚至可能危及生命。近段時間以來，大家一提到汽車自燃，第一個躍入腦海的汽車廠商就是北京現代，緣于北京現代屬下的車型近期屢屢出現自燃，而廠商的冷漠態度更是讓車主心寒。

    之前關于北京現代幾宗自燃的投訴尚未協調完畢，日前汽車投訴網又接到哈爾濱翟先生說他的悅動轎車也在深夜發生自燃了。翟先生的妻子蘇女士向汽車投訴網詳細介紹了事件的全過程。

車主一覺醒來，悅動自燃變廢鐵

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    擁有一臺私家車一直翟先生的夢想，為了實現這個目標，他一直努力工作，攢了幾年的錢后終于實現了夢想——今年1月20日，他在黑龍江億發鴻運銷售服務有限公司購買一輛北京現代2010款悅動手動擋小轎車。買后的激動心情溢于言表，然而，這份好心情卻在4個多月后定了格。

    5月29日凌晨，翟先生要外出辦事，一到樓下他傻了眼，好好的一臺車竟然燒成了一堆廢鐵。

    早上起來晨練的鄰居告訴他：車子是前一天晚上大約十一點起的火，當時火苗從引擎蓋內往外燒，一名學生發現后撥打119報警，消防車很快便趕來救火，但火勢太猛，等大火撲滅后，車也被燒成了廢鐵。

車主提供的自燃后的照片

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    看到小車如此慘狀，翟先生心如刀割，給銷售商和廠家都打了電話說明情況，8點左右消防大隊和公安人員也來了，在火災現場進行調查，并向目擊證人作了詳細筆錄。經過現場勘查和目擊者的證言，消防大隊排除了人為縱火的因素。

    北京現代冷漠對待，車主無奈起訴

    在翟先生的強烈要求下，晚上七點多北京現代哈爾濱售后服務部才安排一名工作人員前來取證，但所謂的取證只是拍拍照片了事，臨走前承諾會把情況向領導匯報，一有結果會盡快通知。

    6月3日，北京現代和哈爾濱售后佳木斯服務站又來人對現場進行調查和拍照，并去消防大隊了解情況，離開時同樣承諾會盡快跟進處理，也會出具一份鑒定報告，一有結果會立即告知。但此后翟先生陷入了無休止的等待中，期間從未有人主動聯系過他。

    6月9日，翟先生給北京現代打電話詢問鑒定結果，被告知還要再等三天，屆時北京現代的負責人會親自給他答復。

    三天過去了，翟先生依然未能等來任何電話。6月15日，他主動給北京現代哈爾濱銷售部打電話，得到了一個晴天霹靂的結果——經廠家檢測認定，此次自燃非汽車質量問題，廠商無任何責任，也不會賠償。

    對于銷售商的結論，6月18日翟先生在北京現代得到了進一步確認——其同樣否認自燃與汽車質量有關!

    汽車才買四個月，行程不足七千公里，未做過任何改裝，消防報告也已經排除人為縱火，而現在北京現代竟公然聲稱與自己無關?天理何在!正義何存!

    為此，他強烈要求北京現代出具一份正式的書面鑒定材料，但遭到廠家的拒絕。

    案例點評投訴原文：北京現代自燃難!艱難的索賠路上

    至9月21日他向汽車投訴網投訴時止，近4個月過去了，北京現代一直沒有給予任何解決，只是一味地推卸與產品質量無關!

    翟先生告訴汽車投訴網，他只是普普通通的農民，靠耕地為生，這臺車凝聚了全家人的心血。因為失去愛車的打擊，加上廠家一直不聞不問，他犯上了高血壓，一家人都極度傷心。在常規渠道維權無果的情況下，只好將黑龍江億發鴻運銷售服務有限公司和北京現代告上了法庭，希望法律能為他討一個公道。

    專家建議：悅動車主一定要購買自燃險

    又是北京現代的悅動自燃!又是發動機倉內起火，類似的案例汽車投訴網已受理多宗。在國慶前夕的深度點評【4天兩輛悅動自燃，北京現代要陷“自燃門”?】中，汽車投訴網評論員大陳雖已就悅動自燃與發動機滲油遭遇集體投訴的關聯性作了評論，但仍然未能終結悅動自燃的發生。為此，大陳再次呼吁悅動車主，購買自燃險是必須的，出現發動機滲油情況后更是需要第一時間到4s店進行處理，否則你有可能就是下一個自燃的悅動車主。

    縱觀汽車投訴網所接觸到的北京現代自燃案例，大陳總結出北京現代對此類事件的基本處理方式：汽車自燃——派人調查——以調查為由拖延——車主多次催促下給出與產品質量無關的結果——拒絕賠償且不出具鑒定報告——不了了之。

    大陳認為，汽車自燃是屬于概率極低的事件，如果偶爾有車主反映此類問題，不排除與車主駕駛和保養等不當有關，而當屢屢有車主反映自燃問題時，顯然不是一句“與產品質量無關”就能全盤否定的!

    大陳還注意到一個細節，北京現代每次都聲稱調查結果證實與產品質量無關，既然是與產品質量無關，那么按常理就應該拿出這份“權威檢測鑒定報告”出來打消車主和外界的質疑，但北京現代拒絕給車主提供，不給自己洗刷“冤屈”的機會，這就不免讓人納悶：究竟是北京現代的鑒定結果是信口胡說，還是不屑給車主出具?或是另有內情?

    汽車自燃，北京現代屢屢“事不關己”，這不由得讓人想起了豐田汽車的油門踏板事件。此前豐田在面對眾多車主的質疑時，也是屢屢否認油門踏板有問題，直到釀出了一宗又一宗命案，在美國有關部門的高度重視下，真相才水落石出。豐田也為自己的“不作為”付出了慘痛代價。

    前車之鑒，北京現代是否看得見!